Bouwmarkt 4000m2
Bij de evaluatie na vier maanden gebruik werd het inzetten van het BOXIS-communicatiesysteem als zeer positief ervaren. De meerwaarde van het communicatiesysteem komt het sterkst naar voren daar waar de operationele aspecten van de organisatie het zwaarst wegen. Omzetverhoging, een telefonische vraag van een klant direct kunnen beantwoorden, tevreden klanten door specialistische vragen via het systeem direct kunnen beantwoorden: een betere spreiding van de medewerkers over de werkvloer en daardoor met een kleinere bezetting toch effectief kunnen werken, zijn de belangrijkste zaken. Een veilig gevoel bij de medewerkers is ook een belangrijk gegeven. In de praktijk heeft de waarde van het BOXIS-communicatiesysteem zich bewezen toen er bij een noodoproep direct een groot aantal collega's te hulp kwamen. De diefstalpreventie werkt alleen al door het dragen van de headsets en heeft tot gevolg dat er zoals voorheen, geen 'lege' vakken meer worden aangetroffen.
Het werken met een relatief groot aantal TeamBoxen werkt uitstekend. In de eerste twee maanden was het berichtenverkeer groot omdat er vele nieuwe medewerks waren. Nu is het aanzienlijk rustiger geworden. De verdeling in groepen wordt daarom voorlopig uitgesteld. Indien in de praktijk blijkt dat dit een te groot berichtenverkeer met zich meebrengt, dan is een verdeling in twee groepen noodzakelijk.
Terug
